Оформление заказа
После того, как вы выбрали товар и положили его в корзину, вы можете оформить заказ.
В одном заказе может быть несколько разных товаров. Когда вы определились с выбором,
нужно нажать в разделе «Корзина»
кнопку «Оформить заказ».
Далее необходимо заполнить форму (обязательные поля — имя, регион, адрес
доставки, телефон) и нажать кнопку «Оформить
заказ».
Если ваш заказ принят, вы увидите страницу с номером заказа.
Если у Вас не получается оформить заказ или произошел сбой при оформлении (установился
не тот размер или цена), не переживайте! Позвоните сразу нам по телефону и мы примем заказ по телефону!
После отправки заказа: В ближайшее время с
вами свяжется наш менеджер по указанному телефону для проверки данных и подтверждения
заказа. Накануне даты доставки Вам позвонят по телефону для подтверждения доставки.
Если этого не произойдет до 16:00, то это может говорить только о том, что до Вас
не смогли дозвониться — свяжитесь c оператором нашего Интернет-магазина по
телефону и мы Вам подтвердим дату доставки.
Возврат, обмен
В случае возникновения претензий относительно качества предоставляемых товаров,
вы должны позвонить в наш интернет-магазин для оформления претензии или позвонить
по телефонам производителя указанным в гарантийных документах.
Для оформления претензии у Вас должны быть: чек, накладная и не оторванная этикетка
на товаре (в которой содержится информация о товаре и производителе).
Важно! Пожалуйста, будьте внимательны при
выборе мебели, матрасов и сопутствующих товаров, т.к. на основании Постановления
Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 мебель (и матрасы в частности)
входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим
по жесткости и размеру.
Бесплатная доставка товара - это акция от интернет-магазина "Страна матрасов". В случае возврата товара по желанию покупателя, то есть не гарантийный случай, покупатель оплачивает доставку в полной мере, а так же транспортные расходы на забор товара.
Гарантия
У каждого производителя срок гарантии разный.
Подробную информацию по срокам гарантии смотрите на странице Гарантия